POLITIQUE D'EXPÉDITION

Chez Croc&Co., nous traitons chaque commande avec
le même soin que celui que nous portons à la formulation
de nos produits. Voici tout ce que vous devez savoir
sur la livraison de votre cure.

1. ZONES DE LIVRAISON

Croc&Co. expédie actuellement vers :
- France métropolitaine
- Belgique 
- Suisse 
- Luxembourg 

Nous prévoyons d'élargir nos zones de livraison
prochainement (DOM-TOM et Union Européenne).
Pour toute demande spécifique, contactez-nous à
hello@croc-and-co.fr.

2. DÉLAIS DE PRÉPARATION

Toute commande passée avant 14h (du lundi au vendredi)
est préparée le jour même. Les commandes passées
après 14h ou le week-end sont préparées le jour
ouvré suivant.

Délai moyen de préparation : 24 à 48 heures ouvrées.

3. DÉLAIS DE LIVRAISON

Une fois votre commande expédiée, les délais
de livraison estimés sont :

- Colissimo (Suivi à domicile) : 5 à 7 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent
varier selon votre lieu de résidence et la période
de l'année (jours fériés, périodes de forte affluence).

4. TARIFS DE LIVRAISON

| Mode de livraison         | Tarif    |
|---------------------------|----------|
| Colissimo (Suivi domicile)| 3,95 €   |

LIVRAISON OFFERTE dès 50 € d'achat,
quel que soit le mode choisi.

5. SUIVI DE COMMANDE

Dès l'expédition de votre colis, vous recevez par email :
- Un numéro de suivi
- Un lien direct vers la plateforme du transporteur

Vous pouvez ainsi suivre votre colis à chaque étape,
de l'expédition à la livraison.

6. RÉCEPTION DE VOTRE COMMANDE

À la réception, nous vous invitons à vérifier l'état
de votre colis avant signature. En cas de colis
visiblement endommagé, vous pouvez :
- Refuser la livraison
- Ou accepter avec réserves auprès du livreur

Dans les deux cas, contactez-nous sous 48 heures à
hello@croc-and-co.fr afin que nous puissions
vous accompagner.

7. COLIS PERDU OU NON LIVRÉ

Si votre colis n'est pas arrivé dans les délais
estimés, contactez-nous à hello@croc-and-co.fr.

Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur
sous 24 heures ouvrées. Si le colis est confirmé
perdu, nous vous renvoyons gratuitement votre commande
ou vous remboursons intégralement, à votre convenance.

8. ADRESSE DE LIVRAISON

Vous êtes responsable de l'exactitude des informations
de livraison fournies lors de la commande. Une adresse
incomplète ou erronée peut entraîner un retard ou
un retour de colis.

En cas de retour à l'expéditeur pour adresse incorrecte,
les frais de réexpédition seront à votre charge
(sauf erreur de notre part).

9. RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Pour toute information relative aux retours et
remboursements (notamment dans le cadre de notre
garantie 60 jours satisfait ou remboursé), consultez
notre Politique de Retour.

10. NOUS CONTACTER

Pour toute question relative à votre livraison :

Email : my.crocandco@gmail.com
Délai de réponse : sous 48 heures ouvrées

Croc&Co.